Договариваться со сложными людьми может быть настоящим искусством, требующим терпения и понимания. Прежде всего, важно наладить доверительный контакт, проявляя внимание к их мнению и потребностям. Использование активного слушания помогает лучше понять их точку зрения и уменьшить напряжение в общении.

Подробнее об этой теме будет посвящен предстоящий мастер-класс